專為電商平臺打造的智能客服機(jī)器人
疫情解決方案、ERP打通解決方案、商品通、訂單通、工單通 淘寶、天貓、拼多多、京東、抖店、快手、微盟
A股電商SaaS第一股
在線服務(wù)商家400w+
領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢
國家高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定
100億筆訂單處理量
系統(tǒng)穩(wěn)定不宕機(jī)
專屬商家對接服務(wù)群
一對一專屬配置
在電商競爭日益激烈的今天，優(yōu)質(zhì)的客服服務(wù)已成為商家提升客戶滿意度和轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵因素。快麥小智作為一款專為電商平臺打造的AI客服系統(tǒng)，憑借其高效、智能的服務(wù)，為電商商家提供了金牌客服般的體驗(yàn)。
一年費(fèi)用：性價(jià)比超高
快麥小智的定價(jià)策略靈活多樣，根據(jù)商家的業(yè)務(wù)規(guī)模和需求，提供多種套餐選擇。基礎(chǔ)套餐一年的費(fèi)用大約在數(shù)千元不等，相比傳統(tǒng)人工客服，快麥小智不僅能夠有效降低人力成本，還能提供7×24小時(shí)不間斷服務(wù)。此外，快麥小智還提供免費(fèi)試用期，讓商家可以先行體驗(yàn)其功能后再決定是否購買。
金牌客服體驗(yàn)：高效、智能、貼心
快麥小智采用先進(jìn)的人工智能技術(shù)，能夠精準(zhǔn)識別客戶問題并快速給出專業(yè)回答。其問題識別準(zhǔn)確率高達(dá)97%，回復(fù)準(zhǔn)確率可達(dá)99%，能夠覆蓋售前、售中、售后全鏈路場景。無論是產(chǎn)品咨詢、訂單處理還是售后服務(wù)，快麥小智都能應(yīng)對自如。
此外，快麥小智還支持智能推薦、智能跟單、智能點(diǎn)金等功能，幫助商家提升轉(zhuǎn)化率和客戶價(jià)值。它能夠通過學(xué)習(xí)不斷優(yōu)化回答，提升服務(wù)質(zhì)量，確?？蛻趔w驗(yàn)始終處于高水平。
多平臺支持：一站式解決方案
快麥小智不僅支持淘寶、天貓、京東、拼多多等主流電商平臺，還能實(shí)現(xiàn)多平臺數(shù)據(jù)同步管理，幫助商家一站式解決多平臺客服問題。無論是日常運(yùn)營還是大促期間，快麥小智都能確保及時(shí)響應(yīng)客戶需求，提升客戶滿意度和店鋪銷售額。
免費(fèi)試用：先體驗(yàn)再決定
為了讓商家更好地了解快麥小智的功能和服務(wù)，快麥小智提供免費(fèi)試用期。商家可以在試用期內(nèi)體驗(yàn)其智能接待、智能推薦、智能跟單等功能，感受金牌客服的高效與貼心。
快麥小智不僅能夠?yàn)殡娚躺碳規(guī)砀咝?、穩(wěn)定的客服體驗(yàn)，還能在成本控制上提供顯著優(yōu)勢。無論是中小商家還是大型企業(yè)，快麥小智都是提升服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營效率的不二之選。
多輪對話/客服規(guī)范
場景，多次多策略觸達(dá)
相似求購/選品測款
自動清洗/客戶價(jià)值最大化
多模型質(zhì)檢
千人千“策”/實(shí)時(shí)守護(hù)
成本高
2、活動大促客服接待壓力大，流失高，接待效率低下
3、疫情壓境，店鋪重創(chuàng)，退款投訴遞增
協(xié)同弱
2、客服接待首響、平響無法保證，DSR綠油油
3、客服和其他部門協(xié)作弱，各自為戰(zhàn)，信息閉塞
轉(zhuǎn)化低
2、客服接待首響、平響無法保證，DSR綠油油
3、客服和其他部門協(xié)作弱，各自為戰(zhàn)，信息閉塞
問題識別準(zhǔn)確率
問題覆蓋率
咨詢轉(zhuǎn)化率提升
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